Lembre-se o nome de usuário é formado por sp + número do prontuário. Por exemplo, para o prontuário 123465, o nome de usuário será: sp123465
A senha é a mesma cadastrada para o sistema SUAP. Para recuperá-la utilize o serviço disponibilizado no próprio SUAP: clique aqui para acessar.
Caso seu cadastro no ambiente tenha sido feito manualmente pela CED, nos envie um e-mail relatando o problema (ced.spo@ifsp.edu.br).